Стоимость обслуживания

Расчитайте стоимость обслуживания вашей инфраструктуры с помощью калькулятора.

Выберите тарифный план и укажите количество рабочих станций:
×
10
от 600 руб/мес
за одну рабочую станцию

* стоимость обслуживания инфраструктуры зависят от: количества обслуживаемого оборудования; масштаба и сложности IT-инфраструктуры компании; перечня предоставляемых услуг; скорости реакции на сбои и количества выездов инженеров; периодичности резервного копирования и обновления ПО; наличия дополнительных услуг.

Преимущества IT-Аусорсинга

Обращаясь в компанию WDI за качественными услугами по IT-аутсорсингу, вы может рассчитывать на наши преимущества.

  • Безупречный результат четкая и слаженная работа всех компьютеров, серверов и переферии клиента
  • Резервное копирование оснащение баз-данных и файлов резервными копиями для бесперебойной работы системы
  • Абсолютная защита полная защищенность сетей от компьютерных вирусов и прочих подобных угроз
  • Быстрое реагирование безусловное выполнение всех заявок в оговоренные партнерами сроки
  • Экономия средств как минимум 30-процентную экономию на комплексном IT-обслуживании
  • Финансовые гарантии гарантированная защита клиента от финансовых потерь, по вине исполнителя

Тарифные планы

Lite
от 600 руб/мес
за рабочую станцию
Тариф для небольших компаний, стремящихся сократить расходы на содержание IT-систем
Начать работу
Pro
от 800 руб/мес
за рабочую станцию
Cбалансированный тариф на обслуживание c лучшим соотношением цены и качества
Начать работу
Ultra
от 1200 руб/мес
за одну рабочую станцию
Абонентское обслуживание с максимальным уровнем поддержки и сервиса
Начать работу

Стандарты ITSM

Из года в год методология и принципы аутсорсинга становятся все совершеннее, и сегодня мы работаем уже по стандартам ITSM (IT Service Management). Управление сервисами информационных технологий опирается на методику ITIL, которая является лучшей международной практикой оказания услуг в области информационных технологии и представляет собой процессный подход к поддержке инфраструктуры компаний.

Главные отличительные свойства ITSM:

  • Направленность службы сервиса на осуществление и поддержку конечных бизнес-целей организации
  • Удовлетворение требований клиентов к функционалу и качеству работы IT-сервисов, несущих на себе некоторые бизнес-функции. При этом их внимание не акцентируется на отдельных компонентах (оборудовании или ПО)
  • Контроль качества предоставляемых услуг, осуществляемый при помощи ключевых показателей эффективности (KPI)

Служба технической поддержки Service Desk

Обычной практикой в сфере управлении сервисами информационных технологий является - построение многоуровневого IT-подазделения (Service Desk), которое представляет собой единую точку входа для запросов конечных пользователей. Команда этой службы реализует поддержку исключительно на основании Соглашения об уровне сервиса.

Все запросы, поступающие в Service Desk, эскалируются, отслеживаются и разрешаются на основе жестких регламентов, привязанных к гарантированному качеству оказания услуг (в соответствии с SLA).

Компания WDI имеет большой опыт в организации поддержки компаний, включая крупные международные холдинги, на основе стандартов ITSM. На специальной странице сайта можно ознакомиться с подробной информацией о наших решениях в области построения службы сервиса.

Отдел контроля качества

В компании WDI существует отдел контроля качества, основная функция которого заключается в контролировании выполнения договорных обязательств и качества предоставляемых услуг. Кроме того, он фиксирует все обращения клиентов, будь то жалобы, пожелания или благодарности.

Информирование клиентов

Клиент компании WDI обязательно информируется о проблемах, возникающих в процессе работы, а также о реальных сроках их устранения. Когда же все вопросы разрешены, начинается разработка и согласование определенных мер, направленных на решение подобных задач в будущем.