ИТ услуги для бизнеса: оптимизация процессов и ощутимый эффект

26 декабря 2017

Российский рынок ИТ-услуг в настоящий момент разрастается, причём востребованы услуги как традиционные, так и новые. По утверждению экспертов, наиболее часто отечественные предприятия будут обращаться к сервисам, позволяющим проводить максимальную оптимизацию бизнес-процессов. Сложившаяся тенденция позволяет ожидать постепенного своеобразного слияния друг с другом разных систем, каждая из которых изначально была призвана исполнять только свою функцию.

Как изменятся ИТ-услуги

Наибольшим изменениям окажется подвержена информационная сфера. Каждому бизнес пользователю, безразлично, внутреннему или внешнему, необходимо получать нужные ему сведения в удобное ему время, а уж каким будет их фактический источник, ему безразлично. В этом отношении корпоративная ИТ-инфраструктура напоминает Всемирную Сеть: основная масса пользователей, вбивая запрос в поисковик, не интересуется, откуда конкретно поступает информация.

Действия внутренних пользователей ИТ-систем, работающих в организациях с CRM, ERP и бизнес-аналитикой, приблизительно такие же. Посему и ИТ-услуги подобного рода меняются с таким расчетом, чтобы бизнес-пользователь не задумывался сам о системе-источнике необходимой ему информации, а просто вводил запрос и быстро получал ответ.

Администрирование при таком подходе максимально упрощается. Отныне не понадобится создавать и сохранять отдельные логины и пароли на каждую систему. Руководитель либо любой сотрудник предприятия получил возможность запрашивать необходимую информацию или загружать её в систему согласно своему уровню доступа. При этом предусмотрено автоматическое сохранение данных в базе нужной системы.

Все работающие на конкретном предприятии системы должны хранить вою информацию в общей базе данных. Таким образом они объединятся друг с другом, и результатом будет создание внутри предприятия единого информационного пространства. Им могут воспользоваться сотрудники, занятые в любой сфере деятельности предприятия, в том числе связанной с:

  • взаимоотношениями с клиентами;
  • интернет-продажами;
  • управлением компанией
  • управлением складом - и т.д.

Все сведения извлекаются из созданного общего пространства, причём внутренний пользователь не интересуется их источником, поскольку куда важнее их актуальность и оперативность предоставления.

Сформированная модель развития ИТ теряет актуальность

В настоящее время устоявшиеся ИТ-инфраструктуры постоянно модернизируются. Всё больше организаций, связанных с промышленностью, банковским обслуживанием, жилищно-коммунальным хозяйством и прочими сферами, готовы вкладываться в обучение, консалтинг и различные интеграционные системы, а также интересуются защитой информации, так что среди них возникает потребность в более современные системы безопасности. Сейчас ИТ-услуги бизнесу включают в себя работу по модернизации ИТ-инфраструктуры и разработку новейших технологий, которыми предлагается пользоваться. В последнем случае речь идёт о:

  • центрах обработки данных;
  • мобильных платформах;
  • единых корпоративных ИТ-системах;
  • контактных центрах.

Новая архитектура ИТ-систем, включающая в себя работу с облачными сервисами, способствует росту спроса на системную интеграцию и консалтинговые услуги. В настоящее время банковская сфера, а также сферы коммуникации и ритейла работают с системами CRM, SCM, HRM и разнообразными ERP-решениями.

Крупные представители банковской, телекоммуникационной и нефтегазовой отраслей очень часто интересуются решениями, касающимися Big Data и Bl, а также поддержкой решений, позволяющих проводить стратегическое планирование.

Эксперты утверждают, что новые тенденции на ИТ-рынке связаны и с принятием «Закона Яровой». В настоящее время бизнесмены занимаются подсчётом возможных издержек, которые станут последствием его применения. Ведь появится необходимость увеличения объёмов создания ЦОД, где будет храниться колоссальный трафик.

Состояние российского ИТ-рынка в 2016 году

Аналитики утверждают: в 2016 году произошло падение отечественного рынка ИТ-услуг на 4,5%, если учитывать его долларовый эквивалент. Если же учитывать рублёвый эквивалент, налицо рост ИТ-рынка. Так, в прошлом году общий размер доходов российских провайдеров ИТ-сервисов составлял примерно 4,31 миллиарда долларов, тогда как в 2016 году он равнялся 4,52 миллиардам долларов. При рассмотрении же рублёвых показателей аналитики выявили положительную динамику в 3,6%, тогда как в 2015 году прибавление в рублях составило 4,7%.

И ещё об ИТ-услугах

В последнее время крупнейшими поставщиками ИТ-услуг стали организации, воплотившие в жизнь масштабные проекты, которые финансировались государством. Благодаря этому они подняли собственную долларовую выручку на 30% и более. Способствовал повышению их дохода и рост спроса на сервисные услуги. Однако только по росту финансовых показателей отечественных интеграторов судить о состоянии ИТ-рынка и выявить основной его тренд проблематично, тем более что доходы разных ИТ-компаний то росли, то падали.

В последние годы российская экономика и состояние финансовых рынков напрямую зависят от негативных явлений в мировой политике. В 2016 году это отпугнуло потенциальных инвесторов, готовых вложиться в крупные инфраструктурные проекты в области информационных технологий. Между тем управление ИТ-услугами по-прежнему важно для заказчиков, которые, пытаясь сделать собственный бизнес более эффективным, активно пользуются имеющимися решениями и программными продуктами. Становится всё более востребован аудит ИТ-инфраструктуры, бизнес-процессов и ИТ-процессов на предприятиях, включая их взаимосвязи с имеющимися системами и программами.

Росту спроса на услуги по обеспечению ИТ-безопасности и разработке на заказ программного обеспечения способствует и распространение технологий так называемой «третьей платформы». Речь здесь в первую очередь идёт о мобильных устройствах и новом явлении – Интернете. Очень большое внимание в настоящее время уделяется разработке программного обеспечения. Во-первых, отечественные разработчики лучше ориентируются в российских реалиях и российском законодательстве. Во-вторых, в связи с политикой импортозамещения таких разработчиков стало дополнительно финансировать государство.

Облачные технологии становятся востребованными в российском бизнесе ещё и потому, что помогают предоставить множество предложений и сервисов. По прогнозам экспертов, на протяжении ближайших пяти лет информационные технологии станут наиболее сильным движущим фактором российского рынка. Их влияние на государственные предприятия и частный бизнес заметно уже в настоящее время. Разумеется, для того, чтобы обеспечить себя ИТ-инфраструктурой и прочими ИТ-услугами предприятиям совсем необязательно иметь собственный техотдел. Достаточно обратиться в организацию, осуществляющую аутсорсинг ИТ-услуг.

Почему рынок ИТ-услуг развивается?

Развивается из-за того, что:

  • сперва появлялись и развивались «умные» дома, а теперь уже и «умные» города
  • активно внедряются государственные информационные системы;
  • персонализируются сервисы;
  • всё чаще используются инструменты аналитики;
  • растёт спрос на мобильные приложения.

Любая зарекомендовавшая себя компания ИТ-услуг, окажет их на высоком профессиональном уровне. К числу таковых компаний относится и WDI Group. Здесь работает сплочённый коллектив сотрудников, способных обслужить ИТ-инфраструктуру согласно действующим стандартам, тем самым обеспечивая непрерывность бизнеса и способствуя его развитию.