WDI Group - это аутсорсинговая IT-компания, которая предлагает комплексный подход в решении задач, связанных с созданием, информационным и программным обеспечением, а также технической поддержкой IT-инфраструктуры бизнес-проектов. Не секрет, что в каждой сфере деятельности существуют определенные нюансы, которые обуславливают специфику используемых для ее реализации информационных систем. Любой современный руководитель понимает, что для оптимизации затрат времени рабочего персонала и других ресурсов компании немаловажную роль играет профессионально организованная IT-инфраструктура. Она обеспечит оперативную обработку, передачу, хранение и резервирование данных, таким образом способствуя повышению производительности предприятия.

Гениальная простота: универсальные решения для любого случая

Основным принципом нашей деятельности является максимальная ориентированность на потребности клиента: мы занимаемся не только созданием новых, но и обновлением существующих информационных систем, с применением технологий, увеличивающих их эффективность в разы. Профессиональные решения, инновационные разработки и инструменты позволяют нам гарантировать бесперебойную работу IT-инфраструктуры вашей компании вне зависимости от интенсивности ее использования, объема и сложности обрабатываемых данных. Такие результаты достигаются за счет:

  • применения нами соединительной сети, базисом для создания которой служат наработки HP и Cisco, Fortinet;
  • использования геораспределенной ИТ-инфраструктуры (размещения обслуживающих информационных систем на обособленных площадках);
  • blade — серверов от проверенных поставщиков с мировым именем — IBM и HP;

Создание продуктивно работающей ИТ-инфраструктуры предприятия, позволяющей минимизировать затраты на ее содержание, невозможно без применения прогрессивной системы виртуализации, которая включает:

  • централизацию управления;
  • виртуализацию и объединение ИТ-сервисов;
  • внедрение инструментов для работы с виртуальными средами HyperV и Vmware.

Кроме того, использование систем кластеризации является действенным способом сделать ИТ-инфраструктуру предприятия более доступной для управления, повысить ее масштабируемость и при этом экономить время на производство необходимых электронных операций. Для этого мы:

  • разрабатываем кластеры максимально доступного уровня;
  • наделяем отдельные кластеры функцией выравнивания нагрузки на систему;
  • создаем интегрированные кластеры, которые объединяют виртуальные и физические серверы.

Преимущества наших ИТ-управленческих технологий

В нашей деятельности по созданию информационных систем, обслуживающих объекты бизнеса, мы ориентируемся на методику ITSM (IT Service Management), которая подразумевает максимальную целесообразность в подборе средств реализации тех или иных проектов. Управление ИТ-инфраструктурой в данном контексте включает в себя комплекс решений по управлению релизами, изменениями, конфигурациями и доступностью.

Применяемые нами проактивные средства мониторинга предоставляют возможность высокоточного реагирования на малейшие изменения в работе всех ключевых сервисов и мгновенно обеспечивать решение возникающих проблем таким образом, чтобы это не влияло на ход технологических процессов в работе информационных систем предприятия.

К другим эффективным инструментам, которые мы активно используем в своей работе, относится также технология управления событиями, которая включает:

  • меры по управлению инцидентами (реагированию на их возникновение);
  • меры по управлению проблемами (их устранению).

Система безопасности и ее специфика Не секрет, что в условиях современного рынка никого не удивишь примерами недобросовестной конкуренции в виде посягательств на электронные системы управления качеством, технологическими процессами и другие, вопрос обеспечения информационной безопасности предприятия стоит очень остро. Учитывая это обстоятельство, наши специалисты уделяют особое внимание разработке инструментов и механизмов защиты ИТ-инфраструктуры от внешних угроз.

Высокий уровень безопасности функционирования электронных систем предприятия достигается за счет использования:

  • специализированного оборудования;
  • соответствующих программных продуктов;
  • программы обеспечения лояльности сотрудников и минимизации воздействия человеческого фактора на стабильность работы информационной системы.

Многоуровневую защиту ИТ-инфраструктуры предприятий позволяет гарантировать использование нами аппаратно-программных технологий от ведущих брендов рынка: компаний Cisco, Huawei, Microsoft, Symantec, Aladdin, Kaspersky Labs, Fortinet.

Внедрение системы безопасности ИТ-инфраструктуры компании осуществляется поэтапно и предполагает следующий алгоритм действий:

  • разработка основных принципов информационной безопасности;
  • создание нормативной базы для персонала, руководящего состава предприятия и ИТ-сектора, которое предполагает дифференцированный подход к определению объема прав доступа к информационным сервисам;
  • подбор, установка и подключение необходимой аппаратуры: роутеров, коммутаторов, беспроводного оборудования и т.д.
  • внедрение шифровальных систем;
  • установка сетевых экранов с защитной функцией;
  • активизация систем антиспама и антивируса;
  • обеспечение мониторинга доступа персонала в сеть.

Большое значение для надежной сохранности информационных данных предприятия имеет также система их восстановления. Мы организуем данный процесс на самом высоком уровне, используя одновременно систему резервного копирования и систему архивирования данных, которые позволят вам быть уверенными в том, что любая информация, вне зависимости от ее объема и содержания, останется доступной для вас при любых обстоятельствах.

Безусловно, даже если штат вашего предприятия укомплектован исключительно высококвалифицированными сотрудниками, они отнюдь не обязаны быть специалистами в области IT-технологий. Поэтому грамотная техподдержка информационной системы вашей компании является залогом успешного решения бизнес-задач всех уровней.

Компания WDI Group – это команда профессионалов, к организации данного вопроса мы подходим не менее ответственно, чем к другим аспектам создания ИТ-инфраструктуры компании. Удобная система обработки заявок и сервис быстрого реагирования на просьбы и вопросы вашего персонала обеспечат вам квалифицированную помощь в любом вопросе.

HelpDesk от нашей компании – это:

  • круглосуточная техподдержка;
  • доступность системы в любом регионе РФ;
  • оперативность;
  • централизованный прием заявок;
  • функционирование на базе ITIL и ITSM;
  • русско- и англоязычные операторы;
  • возможность масштабируемости сервиса.

При взятии на себя обязательств по обслуживанию вашего предприятия кроме основного договора мы заключаем также SLA – Соглашение об уровне сервиса, которое включает:

  • исчерпывающий перечень услуг компании;
  • критерии оценки их качества;
  • параметры доступности ИТ-сервисов;
  • гарантированная скорость реагирования на обращения;
  • меры материальной ответственности за соблюдение условий SLA.