Успешно вести бизнес – это значит, кроме прочего, уметь предвидеть возможные неожиданности на пути полной реализации того или иного проекта, а также по возможности минимизировать риски (если их не удалось устранить заранее) и максимально сократить финансовые затраты на получение и обработку необходимой информации.

Все эти задачи особенно актуализируются в отношении небольших начинающих бизнес-структур. Многие представители малого предпринимательства все активнее задумываются о том, чтобы в процессе реализации своих бизнес-планов передать часть сопутствующей работы, особенно связанной с IT-инфраструктурой, фирмам, специализирующимся в IT-сфере, имеющим для этого весь необходимый инструментарий, отработанные методики и большой опыт квалифицированных сотрудников.

При этом многие бизнесмены все еще смутно представляют, в чем же заключаются реальные выгоды от использования IT-аутсорсинга. А между тем, они весьма ощутимы. Что ж, попробуем разобраться в них по пунктам.

Качество и надежность

При обращении к компании, предоставляющей услуги IT-аутсорсинга, та берет на себя конкретные юридические обязательства, отраженные в тексте Соглашения об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement). В указанном документе детально прописаны нормы и основные параметры осуществления сервиса.

Важно отметить, что подобные юридические нормы чрезвычайно сложно закрепить в отношении работников собственной фирмы. Например, в случае невыхода штатного сотрудника из-за болезни или его неожиданного увольнения работодатель вынужден будет делать на это скидку, теряя время и деньги на адекватную замену. В то же время, для аутсорсинговой компании, заключившей сервисный договор, таких «оправданий» не существует – она обязана выполнить свою оговоренную соглашением работу, независимо от физического состояния специалиста-исполнителя.

Квалификация и опыт специалиста

Можно не сомневаться в том, что работники компаний, специализирующихся на IT-аутсорсинге, обладают гораздо большими профессиональными навыками и практическим опытом, чем любой сотрудник фирмы-заказчика. А это значит, что обращение за помощью к таким квалифицированным специалистам «со стороны» даст несравнимо больший эффект.

Обычно высокая квалификация работников аутсорсинговых IT-компаний подтверждается необходимыми сертификатами. Кроме того, такой работник обязан периодически проходить переаттестацию.

Кстати, каждая серьезная аутсорсинговая IT-компания обычно имеет в своем штате разноплановых специалистов. Это обстоятельство дает возможность быстро и гибко устранять множество различных проблем.

Экономия на затратах

После заключения соглашения о предоставлении аутсорсинговых услуг вы можете забыть о затратах, необходимых для координации работы сотрудников-исполнителей. Управление, а также финансирование этих процессов берет на себя аутсорсинговая IT-компания.

Кстати, таким образом вы сможете опосредованно сэкономить и на расходах, связанных с арендой и налогами, которые необходимо платить за каждого штатного сотрудника.

Прозрачность и управляемость

Практически вся деятельность аутсорсинговой фирмы в рамках заключенного соглашения поддается тщательной проверке. Этому, в частности, способствует регистрация всех заявок, согласованных с фирмой-заказчиком, и определение четких сроков их реализации.

Решить проблему прозрачности позволяет применение современных технологий. Благодаря возможностям этих технологий в плане учета и контроля, заказчик получает практически полный доступ не только к отчетности по любому пункту согласованных услуг (например, время работы сотрудника фирмы-аутсорсера, оплата его труда, бонусы и штрафы), но и к самому механизму осуществления такого учета.

Разнообразие сервиса

Компания, специализирующаяся на IT-аутсорсинге, как правило, способна предоставить услуги, полный пакет которых намного обширнее соответствующих ресурсов целой группы штатных сотрудников фирмы-заказчика, не говоря уже о потенциале отдельно взятого работника.

Огромное значение имеет также большой и разнообразный опыт менеджеров компании-аутсорсера, их возможности общения и широкий диапазон связей в IT-сфере. Этот фактор – еще один залог вашего успеха при деловой коммуникации с третьими IT-фирмами.

Эффективность

Деловое сотрудничество с аутсорсинговыми IT-компаниями привлекательно еще по одной причине. В подобных компаниях концептуальные задачи (например, портальные решения, IP-телефония и т.д.) решаются очень четко. Их реализация буквально поставлена на поток с отработкой всех мельчайших деталей.

Все дело в том, что деятельность аутсорсинговых IT-компаний полностью отвечает четко зафиксированным стандартам ITSM, а все рабочие проекты выполняются на основе проектного подхода (в том числе подготовка документации, IT-аудит).

Масштабируемость

Уровень ваших информационных технологий будет всегда соответствовать уровню развития вашей фирмы. Так же прямо пропорционально к уровню развития вашего бизнеса будет расширяться и диапазон услуг, предоставляемых аутсорсинговой компанией. Стоит отметить в этой связи, что WDI Group обладает богатым опытом осуществления проектов, работающих как в сфере малого, так и крупного бизнеса.

В то же время для выполнения разовых проектов заказчику не надо будет искать дополнительные ресурсы. Все проекты, создание IT-инфраструктуры, оборудование офиса дополнительной техникой и т.д. возьмет на себя ваша IT-аутсорсинговая компания.