По мере роста экономики работ, все больше и больше предприятий будут искать независимых подрядчиков для своих ИТ-сервисов и разработки программного обеспечения. Для разработчиков программного обеспечения и бизнеса понимание будущих тенденций в ИТ-аутсорсинге важно для достижения успеха в отрасли. Вот некоторые из будущих тенденций ИТ-аутсорсинга на 2019 год:
Меньше внимания на снижение затрат
Развитие ИТ-аутсорсинга - это и всегда сокращение затрат. Однако это само по себе не решающий фактор при выборе внешнего партнера по разработке программного обеспечения, системной интеграции или обслуживанию имеющейся ИТ-инфраструктуры. Отношения между сторонним разработчиком программного обеспечения или ИТ-аутсорсером и клиентом станут более ориентированными на человека и процесс, а не только на цены.
Клиент больше сосредоточится на получении качественного продукта. ИТ-аутсорсинг компании станут партнерами и системными интеграторами для своих клиентов. Проектные риски будут разделены, и привлеченные на внешний подряд компании будут сосредоточены на предоставлении дополнительных услуг клиенту.
Многочисленные специализированные ИТ-аутсорсинговые партнеры
Предприятия не всегда полностью имеют технические навыками и специалистов для ведения бизнеса и/или наладки информационных бизнес-процессов. Внутренней группы экспертов может быть недостаточно для обеспечения в компании достаточного уровня ИТ-технологий. Из-за этого возрастает потребность компаний в качественных услугах от поставщиков ИТ-услуг. А следовательно будет потребность в установлении партнерских отношений с поставщиками, имеющими опыт работы в конкретной области ИТ. Это означает, что в ближайшие годы ИТ-аутсорсинг будет в большей степени ориентирован на более узкую специализацию.
Тем не менее, ИТ-аутсорсинговые компании имеющими возможности предоставлять широкий спектр экспертных знаний и качественных услуг, будут выделяться из толпы. Это даст им конкурентное преимущество перед другими аутсорсерами.
Появление альтернативных вариантов ИТ-аутсорсинга
Отчет Statista за 2017 год показывает, что Индия и Китай являются ведущими странами аутсорсинга, это около 150 миллиардов долларов в экспорте ИТ-услуг. В этот период наблюдался рост аутсорсинга разработки продуктов для компаний в Индии.
Правда вскоре столкнутся с жесткой конкуренцией со стороны стран Восточной и Центральной Европы. Появляются новые направления ИТ-аутсорсинга.
Новые модели контрактов
Как поставщики ИТ-услуг, так и клиенты ищут возможности для использования новых изменений в контактах. Этот шаг превратит ИТ-аутсорсинг в ценностно-ориентированный и более межличностный. Новые контракты будут ориентированы на результаты работы.
Компании по разработке программного обеспечения будут привлекаться в качестве системных и сервисных интеграторов на контрактной основе для разделения ответственности и рисков. Важнейшей частью процесса заключения контрактов будут закупки и уменьшение сроков. Будет усиливаться конкуренция между различными поставщиками услуг. На основе результатов решения новые контакты помогут компаниям выбрать поставщика ИТ, способного обеспечить результат, повышающий ценность бизнеса.
Аутсорсинг основных бизнес-услуг
Согласно отчету Global Industry Analytics, мировой рынок аутсорсинга бизнес-процессов достигнет около $ 220 млрд к 2020 году (в 2017 году он составлял около $24,6 млрд). По мере того, как отношения между заказчиком и поставщиком становятся более доверительными, в проектах аутсорсинга происходит переход от оказания непрофильных для предприятия услуг к основным бизнес-операциям. Поставщики ИТ-аутсорсинга будут выступать в качестве подлинных партнеров, которые будут нести ответственность за специализированные знания.
Интеллектуальная автоматизация ручных процессов
Одним из направлений ИТ, которое станет ключевым в ближайшие годы, является автоматизация. Отрасли промышленности переходят к использованию ботов и виртуальных агентов, которые будут отвечать за оптимизацию рутинных задач. Искусственный интеллект и автоматизация роботизированных процессов (RPA) получат огромные инвестиции от бизнеса. Отчет GSA показал, что 83% респондентов считают, что RPA будет одной из важнейших технологий десятилетия, в то время как 80% также относительно искусственного интеллекта. Будет увеличиваться спрос на экспертов в области ИИ, аналитиков больших данных и профессионалов в области обработки данных. ИТ-поставщикам придется пойти на автоматизацию в своих предложениях услуг.
Облачный поиск
Спрос на облачные вычисления будет расти в ближайшие годы. Gartner прогнозирует, что рынок облачных ИТ-сервисов составит 1 трлн долларов к 2020 году. С ростом спроса на облачный аутсорсинг компаниям понадобятся облачные платформы для хранения данных. Важно будет предлагать онлайн-центры обработки данных и эффективное оборудование со стороны поставщиков услуг.
Предприятия, работающие в облаке, будут больше беспокоиться об угрозах информационной безопасности и будут стремиться устранить все возможные угрозы путем аутсорсинга служб безопасности. Таким образом, клиенты смогут использовать экспертные знания поставщика и легко делегировать ответственность.
Прогрессивные веб-приложения
Функции PWA уже включены разработчиками программного обеспечения в мобильные версии сайтов Google и Microsoft. Программное обеспечение на основе прогрессивных веб-приложений будет представлено предприятиями из таких отраслей, как банковское дело, здравоохранение и электронная коммерция в первую очередь.
Умное программное обеспечение
За последний год количество приложений резко увеличилось. Этот рост был отмечен наряду с ростом Интернета вещей. Спрос на интернет-сервисы и умные устройства вырос, и люди сегодня более склонны к получению доступа к ним. Инвестиции в IoT (Internet of Things – интернет вещей) увеличились, и через пару лет будут потрачены триллионы долларов на его развитие. Различные области промышленности в настоящее время используют Интернет вещей приложений и в ближайшие годы их число резко возрастет.
Вывод
2019 год выглядит перспективным как для бизнеса, так и для разработчиков программного обеспечения. Эти тенденции аутсорсинга разработки программного обеспечения приведут к глобальным изменениям и построят доверие и прозрачность между компаниями и их партнерами по ИТ-аутсорсингу. Компании будут искать партнеров по разработке программного обеспечения, которые смогут предложить им качественные услуги, которые дадут им конкурентное преимущество.
