Ежедневная поддержка
Пользователи, рабочие места, почта, периферия, удаленный доступ и типовые обращения.
Администрирование
Аутсорсинг системного администратора
Внешний системный администратор закрывает регулярную эксплуатацию и снижает зависимость компании от одного человека, устных договоренностей и незафиксированных доступов.
Состав работ
Что берем в работу
Инфраструктура
Серверы, сеть, VPN, резервное копирование, обновления, мониторинг и профилактика.
Документы и доступы
Учет учетных записей, схем, паролей в безопасном хранилище, инструкций и истории изменений.
Замена или усиление
Можно заменить штатного администратора или усилить внутреннюю команду на серверных и проектных задачах.
Процесс
Как запускаем сопровождение
Начинаем с фактического состояния, фиксируем зоны ответственности, затем разделяем срочные риски и плановые улучшения.
01Проверяем текущую схему, доступы, сервисы и повторяющиеся проблемы
02Согласуем границы работ, приоритеты, каналы заявок и порядок изменений
03Стабилизируем критичные риски и документируем важные элементы инфраструктуры
04Ведем регулярную поддержку, профилактику, отчеты и рекомендации
FAQ
Частые вопросы
Чем аутсорсинг отличается от приходящего администратора?
Аутсорсинг строится как процесс: заявки, SLA, документация, отчетность и несколько компетенций вместо одного человека на все задачи.
Можно передать не весь IT-контур?
Да. Например, оставить пользователей внутри компании, а серверы, backup, VPN и аудит передать внешнему инженеру.
Как безопасно передать доступы?
Сначала фиксируется текущая картина, затем доступы выдаются минимально необходимыми правами и хранятся в согласованном безопасном порядке.
Связь
Опишите инфраструктуру, мы предложим следующий шаг
Расскажите, сколько у вас сотрудников, офисов, серверов и какие проблемы повторяются чаще всего. Ответим без презентационной пены: что проверить, что стабилизировать и какой формат работы подойдет.